クレームｖｓ公務員 : 「住民の声」というジレンマ
山谷 清秀 著・文・その他 ／ 筑摩書房 ／ 2026-09-10発売予定
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内容
自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。
書誌情報
- 書名
- クレームｖｓ公務員 : 「住民の声」というジレンマ
- よみ
- クレームタイコウムイン : ジュウミンノコエトイウジレンマ
- シリーズ
- ちくま新書 ； １９３４
- 著者
- 山谷 清秀 著・文・その他
- 出版社
- 筑摩書房
- 発売日
- 2026-09-10（予定）
- 価格
- 1050円
- 判型
- 新書
- ページ
- 304p
- 分類
- 社会
- 対象
- 一般
- ISBN
- 9784480077639
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